在炎热的夏季清晨，当大多数人还在梦乡之时，周山河船闸却迎来了一场突如其来的考验。7月28日凌晨5点，操作员在进行上位机（闸阀门控制电脑）操作时，突然发现船闸控制系统突发故障。这一故障导致闸门无法通过电脑正常启闭，直接对船闸的安全运行构成了威胁，尤其是在这高温酷暑的天气下，给待闸船民带来不便。

面对这一突发情况，值班员立即向上级报告，船闸第一时间启动应急预案。在PLC系统暂时不能使用的情况下，运行股应急抢修人员赶赴现场，果断采取现场应急控制的方式，代替电脑集中控制，确保闸阀门能够安全、及时地启闭。船闸也在第一时间与南京系统维护方取得联系，维护人员需至下午才能抵达周山河船闸现场，面对这一不利局面，船闸决定采取双管齐下的策略。一方面，他们继续安排现场工作人员采用应急操作，确保船民在高温天气下依然能够安全有序通行；另一方面，他们有效组织值班人员做好待闸船民的安抚工作，耐心解释情况，提供必要的帮助和服务，赢得了船民们的理解和支持。

经过技术人员的紧张排查，故障最终被锁定为系统程序卡顿所致，下午4点，船闸系统全面恢复运行。据统计，在此次应急处理过程中，周山河船闸共完成了16闸次的放行作业，保障了58条船只的安全通行，有效避免了航道拥堵和船民等待时间的延长。

近年来，周山河船闸始终秉承“江河通畅、船民至上”的服务理念，坚持以服务船民为中心的发展思想。通过不断提升服务质量、强化技术保障和营造优美环境等方面入手，促进周山河船闸高质量发展，不仅解决了船民在通航过程中遇到的实际问题，更为他们营造了一个更加安全、便捷、高效的通航环境。