自“人社服务快办行动”开展以来，姜堰区人社局围绕群众满意要求，窗口服务快马加鞭，窗口办事人员减少五成以上，办事效率得到显著提升，收到了实实在在的效果，赢得了企事业和群众的一致称赞。
一是强化业务学习，淬炼服务本领。自全国人社系统“比武练兵”活动开展以来，该局年年参学率均为100%。在今年的全市人社系统业务技能练兵比武中，该局代表队在泰州市各区、市排名第一。每月开展全员业务现场学，确保工作人员对本科室业务“精通”，对其他科室业务“知晓”。
二是强化服务创新，调优服务模式。不断开拓创新，探索更加方面快捷的服务模式。自省一体化平台上线后，服务窗口全力推广网上办事大厅和“江苏智慧人社”APP，使136项人社业务实现了网上办理，极大减轻了窗口办事压力，方便了办事企业和参保群众。
三是强化规范管理，提升服务质量。规范咨询问题的“靠前接待”。对到柜面咨询或反映问题的群众，要求工作人员一律走出柜台帮助解决。规范信访问题的“重点接待”。对待群众的来电来访，规范接待用语，12345信访答复满意率常年保持100%；规范重点问题的“专题接待”。对需要研究解决的重点事项，由局相关负责人与来访群众座谈，专题化解各类矛盾，对于需要跨科室解决的来电来访，及时召开专题联席会议予以解决。（姜堰区人社局供稿）