为持续提升住房公积金服务水平，近日，泰兴分中心组织全体窗口工作人员开展业务知识测试，并结合“五标”服务要求创新开展情景模拟演练。

测试内容覆盖《住房公积金管理条例》等政策法规、近期新政要点及业务常见疑难问题处置等内容，全面检验工作人员的理论知识水平和业务实操能力。通过测试，帮助工作人员查找知识盲区、补齐能力短板，也为分中心后续开展针对性培训提供了依据。

在随后进行的“五标”服务情景模拟演练中，窗口人员依次登场，严格按“服务七步曲”流程进行模拟操作。演练结束后，组织全员围绕服务仪态、文明用语、服务态度与沟通技巧等方面开展了现场互评，营造出在反思中提升、在交流中共进的良好氛围。

下一步，泰兴分中心将继续践行“惠民公积金、服务暖人心”的服务理念，将“五标”服务标准深度融入日常服务各环节，努力为缴存单位和职工提供更加规范、高效、便捷、有温度的公积金服务，不断提升群众的获得感和幸福感。