一、问卷调查总结分析
市民政局利用市政府网站调查等方式，调查了市民群众对于社区信息化的需求等情况，了解了群众的年龄结构、对于社区信息化了解程度、对信息化的需求等。问卷调查的结果表明我市部分社区已经具有一定的信息化基础，在视频监控、水电气自动化、网络平台等方面具备一定的信息化能力。但社区信息化建设还存在着与新形势、新任务、新需求不相适应的问题，主要表现在受访群众希望通过信息化建设办事、活动更加方便等。
二、对策建议
一是加强组织协调。建立由政府信息中心牵头、有关部门配合、市（区）参与的工作协调机制，研究制定推进社区信息化的相关标准、政策措施和工作规划，加强分类指导。依托社区提供公共服务的教育、科技、综治、公安、司法、人社、民政、文化、卫生、人口计生、环保、体育、房管等部门，要指导本系统积极参与社区信息化建设，着力实现资源整合融通、数据交换共享。
二是加大投入力度。社区信息化建设应以市、市（区）两级政府投入为主，加大公共财政向困难群众较多的社区、外来人口较多的社区、基础设施薄弱的社区倾斜的力度。要把社区信息化工作经费纳入政府财政预算，并加强经费的使用管理。积极制定优惠政策，引导社会力量参与社区信息化建设，培育品牌，发展连锁服务项目，开展便民利民服务。
三是大力培育人才队伍。加强对各级从事社区工作的人员信息运用能力的培训，提高他们的操作、使用水平，不断推进社区日常管理、相关报表、申报业务的电子化。面向居民开展多种形式的社区信息化宣传教育，普及社区信息化知识，提高居民的信息运用能力。鼓励在校学生和社区居民参与社区信息化志愿服务工作。