为进一步提升窗口工作人员的服务意识和服务质量，持续推进住房公积金服务“五个标准化”建设，近日，泰兴分中心以“暖心服务先锋”活动为主题，开展服务礼仪培训，业务科全体工作人员及新上岗保安参加了培训。

培训中，泰兴分中心内训师结合公积金中心日常工作实际，从礼仪知识普及、窗口基本服务规范、形象管理、沟通技巧及突发事件应对等方面进行了全面、系统、规范的讲解。针对窗口服务中涉及的走姿、站姿、坐姿以及礼貌用语和规范手势等窗口服务全部流程进行了现场演示和指导，并提出服务礼仪的核心要点和注意事项。

泰兴分中心将以此次培训为契机，持续巩固和深化培训成果，不断完善服务标准与规范，切实提高窗口工作人员的综合服务水平，用心用情为缴存单位和职工提供更为优质的服务。